1. Afspraken & annulaties

Bij iedere afspraak wordt een voorschot van 50% gevraagd. Dit voorschot dient als bevestiging en reservatie van uw afspraak.

Een afspraak kan kosteloos geannuleerd of verplaatst worden tot 48 uur vóór de geplande afspraak. Bij een annulatie binnen de 48 uur of wanneer u niet aanwezig bent op uw afspraak, wordt het betaalde voorschot van 50% ingehouden.

Betaalde voorschotten worden niet terugbetaald.

Wanneer u niet komt opdagen en ons niet tijdig verwittigt, wordt het volledige bedrag van de geplande behandeling aangerekend.

Bij het maken van een nieuwe afspraak wordt opnieuw een voorschot gevraagd.

2. Betalingen

Het resterende bedrag van de behandeling wordt betaald in het salon na afloop van de behandeling.

Betalingen kunnen gebeuren via Payconiq of cash.

Voor trajecten kan het volledige traject in één termijn betaald worden of in twee termijnen:

• de eerste betaling gebeurt bij de start van het traject in het salon;
• de tweede betaling (de resterende 50%) dient uiterlijk binnen de 3 maanden na de eerste betaling voldaan te worden.

3. Te laat komen

Wij vragen om tijdig aanwezig te zijn op uw afspraak. Kom niet te laat, maar ook niet te vroeg. Zo respecteert u ook de tijd van de klant die voor u komt en kan ik de nodige aandacht geven aan iedereen. Ik voorzie genoeg tijd voor iedere klant. Max. 5 minuten voor tijd is aan te raden. Wanneer u te laat komt, kan de behandeltijd ingekort worden om de volgende klanten niet te laten wachten. De volledige prijs van de behandeling blijft hierbij behouden.

4. Voorbereiding & verantwoordelijkheid

Gelieve steeds de vooraf meegedeelde richtlijnen en adviezen voor uw behandeling op te volgen. Een goede voorbereiding en nazorg dragen bij aan het beste resultaat.

Bij bepaalde behandelingen kan het belangrijk zijn om vooraf relevante informatie te melden, zoals medicatiegebruik, allergieën, huidproblemen, zwangerschap of andere gezondheidsinformatie die invloed kan hebben op de behandeling.

Indien een behandeling niet veilig of verantwoord kan uitgevoerd worden, behouden wij het recht om de behandeling aan te passen of te weigeren.

5. Kinderen & begeleiding

Omwille van de veiligheid en het type behandelingen die uitgevoerd worden, vragen wij om geen kinderen mee te brengen naar uw afspraak. 

6. Kledij

Wij adviseren om rekening te houden met de behandeling die u ondergaat. Iman Joos is niet verantwoordelijk voor schade of vlekken aan kleding die kunnen ontstaan tijdens een behandeling, door bijvoorbeeld productgebruik.

7. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen van Iman Joos zijn geldig gedurende 6 maanden na aankoop en kunnen enkel gebruikt worden voor behandelingen.

Cadeaubonnen worden niet terugbetaald en kunnen niet doorgegeven of gebruikt worden door een andere persoon.

8. Producten

Aangekochte producten kunnen niet teruggebracht of geruild worden.

Heeft u vragen over het gebruik van uw producten of twijfelt u over de juiste toepassing? Dan helpen wij u graag verder met persoonlijk advies.

9. Communicatie & privacy

Bij het maken van een afspraak geeft u uw telefoonnummer en e-mailadres door. Hiermee geeft u toestemming om gecontacteerd te worden via sms, e-mail, WhatsApp of Instagram in verband met afspraken, opvolging en communicatie.

Voor- en na foto's of video’s die tijdens behandelingen gemaakt worden, mogen enkel gebruikt worden voor communicatie- en marketingdoeleinden wanneer hiervoor toestemming wordt gegeven.

10. Akkoord

Door een afspraak te boeken bij Iman Joos bevestigt u dat u bovenstaande voorwaarden gelezen heeft en hiermee akkoord gaat.